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Unser Service für Firmen und Behörden:

  • Individuelle Angebote
  • Attraktive Rabatte
  • Werbedruck / Gravur
  • Logistik / Lettershop
  • Rechnungskauf*

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info@genius-versand.de
+49 8145 9989 526 (Tel)
+49 8145 9989 527 (Fax)

*Bei Firmenkunden nach Rücksprache.

Häufig gestellte Fragen
(FAQ)
 
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Fragen zu Bestellung und Versand
Fragen zur Anmeldung
Fragen zu Bestellung und Versand:
1. Wie hoch sind die Versandkosten?
 Versand innerhalb Deutschlands:
Sie können zwischen folgenden Versandarten wählen:
Standard-Postpaket per DHL
Versand per Paketdienst (UPS)

In besonderen Fällen ist es Genius-Versand.de vorbehalten, die Wahl des Transportwegs selbst zu bestimmen. Für Verpackung und Versand berechnen wir pauschal einen Versandkostenanteil von nur 4,99 EUR.

Ab einem Warenwert in Höhe von 80,00 EUR erhalten Sie Ihre Bestellung versandkostenfrei.

Bei Versand per Nachnahme fallen zusätzlich 6,30 EUR Nachnahmegebühr an. Bei Nachnahmeversand mit DHL erhebt DHL zusätzlich eine Übermittlungsgebühr in Höhe von 2,- EUR.
 Weitere Informationen finden Sie hier.
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2. Wir sind eine Behörde und können Waren daher nur auf Rechnung beziehen.
 Kein Problem. Hierzu benötigen wir Ihre Erstbestellung schriftlich auf dem offiziellen Briefbogen Ihrer Einrichtung. Bitte vergessen Sie nicht, auch eine Kontakt-E-Mail-Adresse anzugeben. Ihre Bestellung können Sie am einfachsten per Fax (+49 8145 9989 527) an uns senden.

Sollten Sie Fragen hierzu haben oder vorab ein unverbindliches Angebot von uns benötigen, freut sich unsere Geschäftskundenbetreuung über Ihre Anfrage Per Email: info@genius-versand.de).
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3. Wieso kann ich andere Länder wie beispielsweise "Schweiz" nicht als Lieferland auswählen?
 Versandkosten stellen eine komplexe Materie dar. Obwohl wir die Auslandsversandkosten ohne Aufschlag an unsere Kunden weigergeben, sind die Versandkosten in andere Länder als diejenigen, die wir zur Auswahl anbieten, meistens extrem hoch. Erfahrungsgemäß liegen Sie deutlich über 25 Euro. Häufig ist daher eine Lieferung in diese Länder unwirtschaftlich. Der Aufwand zur Erfüllung der erforderlichen Zollbestimmungen ist dabei noch nicht einmal berücksichtigt.

Aus diesen Gründen ist eine Lieferung in andere als die angebotenen Länder nicht möglich.
 Weitere Informationen zum Thema "Versandkosten"...
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4. Kann ich meine Ware auch persönlich abholen?
 Leider ist aus verwaltungstechnischen und logistischen Gründen eine persönliche Abholung der Ware nicht möglich. Die Zustellung erfolgt ausschließlich per Versand.
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Fragen zur Anmeldung:
1. Warum muss ich meine E-Mail-Adresse angeben?
 Ihre E-Mail-Adresse ist unter Anderem Ihre Zugangskennung zu unserem Shop-System.

Des Weiteren werden Versandbenachrichtigungen sowie eventuelle Benachrichtigungen über Lieferverzögerungen an diese E-Mail-Adresse übermittelt.

Bitte verwenden Sie als E-Mail-Adresse Ihre echte Adresse, unter der wir Sie ggf. auch für Rückfragen erreichen können. Ihre E-Mail-Adresse wird von uns selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht weitergegeben.
 Weitere Information zu Privatsphäre und Datenschutz in unserem Shop-System...
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2. Warum muss ich bei der Anmeldung meine Telefonnummer angeben?
 Ihre Telefonnummer benötigen wir, falls Rückfragen auftreten. Außerdem wird die Telefonnummer an UPS übermittelt, damit sich UPS bei eventuellen Zustellproblemen direkt mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Sendungen ins Ausland können von UPS ohne Angabe einer Telefonnummer prinzipiell nicht bearbietet werden.

Geben Sie daher bitte eine Rufnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Telefonnummer vertraulich und verwenden sie weder für Werbezwecke noch geben wir diese an Dritte weiter.
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